3月11日下午，徐州市物业管理行业协会常务理事会议在新城区绿地商务城蓝海C座14楼会议室顺利召开。徐州市住房和城乡建设局副局长、物业行业党委书记曹辉，市住建局物业监管处处长、物业行业工会联合会主席陆兴海出席了会议，协会领导及理事会成员共计50余人参加了会议。其中，大会应到单位48家，实到单位41家，符合协会章程中常务理事会的召开条件。
大会由秘书长刘峰主持。刘秘书长首先向参会人员介绍了本次会议的主题，详细介绍了《2021年度协会主要工作计划》并进行审议。
市住建局物业监管处处长陆兴海发表讲话。陆处长对近期住建局推进的重点工作进行了强调部署，对《关于在全市居民小区开展“463”环境整治与提升专项行动的通知》《徐州市住房和城乡建设局关于开展“物业服务开放日”活动的通知》《关于开展2021年创建示范物业管理项目工作的通知》《省住房城乡建设厅关于开展2020年度省级示范物业管理项目评价工作的通知》《关于开展省级宜居示范居住区创建项目评价工作的通知》等工作做了详细说明。同时，陆处长对协会下一步工作的开展也提出要求，协会要注重行业报告的分析，要加强学习行业法规政策并进行科普宣传，从而提高物业行业服务水平。
市住建局副局长曹辉作重点指示。曹局对协会过去一年来做的工作进行了肯定，他讲到：“最美物业人”评选、行业技能竞赛、行业技能培训等工作开展的扎实，做的有声有色，卓有成效。协会2021年度工作内容比较繁重，内容多，开展工作时要做到合理分解、责任到人的进行推进，认真落实好各项工作。
今年中国共产党成立100周年，同时也是“品牌建设年”，我们要在正确分析当前形势的基础上，围绕企业品牌和行业品牌，做好“品牌建设年”工作的部署，以“品牌建设年”这项工作为有力抓手，主动解决好当前行业发展面临的重点及难点问题。
近期，我市将出台首部《徐州市住宅物业管理条例》，此条例的出台，更好的促进了我市物业行业的健康有序发展。接下来，针对《民法典》及《徐州市住宅物业管理条例》将开展一系列的活动，并开展物业行业专项治理，对违法违规行为进行处理。下一步，将逐步建立行业自律规范，提升物业服务满意率和收费率。目前物业企业两极分化情况比较严重，物业市场化程度比较严重，面临了新局面、新挑战、新问题，我们要做好充分的准备，克服困难，提升物业服务行业整体水平。
面对当前形势，曹局长对协会提出了新的要求，他提出：1.希望协会常务理事单位，要树立大局意识，维护行业、维护全局、维护和谐，对于“黑名单”企业，协会将取消其会员资格。2.眼界要放宽，善于拓展不同的业态项目，开发多种经营。3.眼光要长远，树立率先意识，带头做好专项治理、示范创建的工作，努力做好服务提升、化解矛盾，支持并配合做好住建局及协会的各项工作。4.树立危机意识，物业企业如何守住手中的饭碗、手中的项目?要努力开拓市场，见缝插针。物业企业应做好员工管理，失去员工就是失去项目，要增加员工福利，增加与员工的粘性；维护好与业主的服务关系，学会做社区文化，学会做业主工作，与业主、业委会搞好关系；加强与社区居委会、派出所的联系，联合其力量共同做好业主服务工作。5.树立服务优先意识，做好外包项目监管工作，抵制低价竞争，把服务落到实处，强化项目经理、秩序维护员及保洁人员的责任心。6.树立艰苦创业的意识，教育每个员工都应强化此意识。7.树立创新发展意识，从而适应新时代、新发展。抓好行业、企业的党建工作，发挥好党员先锋示范作用。主动融入社区治理，与派出所、城管、社区居委会建立良好关系，共同做好创建工作。做好现场服务融合，线上线下服务同时进行。8.做好安全生产工作，要加强消防安全培训，提升员工安全意识，消除安全隐患。
最后，协会秘书长刘峰对会议做了总结性发言，大会圆满落幕！
