2021年物业管理项目经理培训活动圆满结束
培训开班仪式
为进一步提高我市在职项目经理专业素养与胜任能力，不断提升全市物业管理的整体服务水平，9月28日至29日，由徐州市物业管理行业协会组织举办了徐州市物业管理项目经理培训活动。徐州市住房和城乡建设局物业管理中心副主任张鑫、市物业管理行业协会会长刘道臣、副会长兼秘书长刘峰等领导参加了开班仪式。
周宏教授讲课
此次培训，特别邀请了深圳房地产和物业管理进修学院校教研部部长、研究员，物业行业知名专家周宏教授为大家授课。周教授从事物业管理行业逾20年，为国家首批注册物业管理师、PTT国际职业培训师、广东省物业管理行业协会专家、标准化工作委员会委员、中国物业管理协会人力资源委员会委员，并担任国家注册物业管理师考试命题组专家。同时，著有《物业管理服务案例与管理方案》《职业道德和服务礼仪》《物业管理典型判例解读精选》等专业书籍。
培训活动现场
为期两天的学习中，周教授就《物业项目的内部管控》《危机公关处理与典型案例分析》及《成功项目经理的四大法宝》几方面内容进行授课。课程中运用了大量的实际案例并进行深度分析，结合物业行业日常工作经验，整个教学过程生动活泼，学员们与讲师展开了愉快的交流，现场气氛活跃。
领导讲话
市住房和城乡建设局物业管理中心副主任张鑫在开班仪式上发表讲话并提出三点意见：
一、以法规出台为契机，学法用法，全面提升依法履职能力
近年来物业行业相关法律法规更加完善、系统，业主权利意识也逐渐增强。今年1月1日开始实施的《民法典》，《民法典》是新中国第一部以“典”命名的法律，涉及到人民生活的方方面面。这一部具有划时代意义的民事法律大汇编，行政法规、司法解释中关于“物业服务合同”的规定被纳入《民法典》，法律效力层级上升。《民法典》中小区表决增加了业主参与度的要求，可能导致小区重要事项通过难度增大；《民法典》明确了业主对物业管理服务合同的任意解除权，更换物业服务企业会变的更容易，所以作为项目经理要重视《民法典》时代的物业管理之变。近年来我局高度重视物业的可持续发展问题，备受社会关注的《徐州市住宅物业管理条例》，经过近两年的努力，省人大将于今年9月29日进行表决通过，预计条例将于 2021年12月1日正式施行，这标志着我市物业管理工作在法制化、规范化发展的道路上，迈出了重要一步，为维护我市物业服务行业市场的健康有序发展，提供了有力的法律保障，在我市物业管理工作发展史上具有十分重要的意义。作为在职项目经理要带头学法守法用法，在工作中要牢固树立依法服务的意识。
二、立足现实，求新求变，全面提升业务水平
近年来“互联网+”的到来也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式。加强在职项目经理培训、提高行业整体素质、破解管理的瓶颈、找到应对措施就成为目前行业转型升级、提升物业水平的当务之急。围绕促进行业转型升级, 提升服务品质这个中心，我们要在以下几个方面下功夫：一是要认清“新常态”。物业企业以现代科技手段实现物业服务效率的提高和顾客满意度的提升，实现物业管理由传统服务向现代服务转型，就是我们的新常态。二是要不断挖掘业主潜在的市场需求，充分整合和有效利用物业管理相关的要素资源。三是要进一步激发企业在服务内容、发展方式、商业模式等方面的创造力。实现由劳动密集型向知识密集转变，简单服务提供商向服务组织者转变。不管业态发展到哪一步，物业要回归到本位，回归到提高业主的满意度上来，这是物业的根本。高质量的服务需要执行高标准的人来完成，当然作为项目经理也要高瞻远瞩，适应互联网时代的业主需求，只有把基础服务做好了，加载在基础服务上的所有服务，只要是业主需要的、欢迎的，尽管去做，增值服务、特约服务做得越多越好。
三、提高素质，锤炼能力，切实在行业发展中发挥引领作用
物业管理行业要快速发展，必须有一支素质过硬的队伍。我们围绕此次培训班的主题，结合当前行业发展面临的形势和需要，对培训内容进行了精心的准备。希望大家一是要认真听课，服从管理人员的安排，共同努力，把培训班办好；二是要借助学习讨论的平台，加强交流，相互切磋，共同提高；三是要认真思考和分析工作中遇到的实际问题，将所学到的知识活学活用，确保此次培训达到预期效果。同时，希望大家在今后的工作中要积极迎合时代发展的潮流，做好内部管控和服务创新，为物业管理服务水平再上新台阶，全力打造创新徐州、美丽徐州、善治徐州、幸福徐州作出新的更大贡献。
最后，预祝培训班取得圆满成功，祝大家学有所获。
培训笔试现场
通过项目经理培训活动，旨在加强物业管理人员队伍建设，助力企业更加规范、有序的开展项目管理工作。29日下午，为巩固所学知识，学员们进行了现场笔试考试，考试成绩将最终计入培训档案。
本次培训活动圆满结束。
