协会活动

徐州物协组织会员单位观看《物业服务品质提升公益培训》

2月24日，徐州市物业管理行业协会组织会员单位学习《物业服务品质提升公益培训》线上讲座。本次讲座的主讲嘉宾为中国物协标委会副主任、行业发展研究中心研究员王兆春。培训内容涵盖物业服务品质的本质、如何进行服务品质设计、服务品质检查怎么做、如何避免PDCA使用误区等。

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通过本次培训，物业项目管理人员收获了更多有关物业品质服务的知识。一方面是如何提高物业服务的质量，提高服务效率；另一方面，也学习了如何与客户沟通，提供更好的服务体验，为客户提供更好的服务。此外，还了解了客户服务中的一些常见问题，以及如何对这些问题进行处理。参加培训的物业企业纷纷表示，此次培训让员工对物业品质服务有了更深刻的了解，同时，可以学习如何将这些知识应用到日常物业管理工作中，提升服务质量，提高服务效率，为业主提供更好的物业服务体验。

各企业观看讲座现场

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