为提高物业服务企业管理能力和物业服务水平，2月24日下午，徐州市居民小区“463”环境整治与提升专项行动部署会议在市住房和城乡建设局召开。
“463”专项行动以提升服务质量为目的。“4”指的是整治的四项重点内容，即在全市居民小区开展环境卫生、小区秩序、绿化养护、服务态度等专项整治行动。
环境卫生。完善住宅小区卫生服务责任制，实行标准化清洁保洁。及时更换破损陈旧垃圾箱（桶），强化生活垃圾、建筑垃圾等各类垃圾的日产日清，对道路、广场、地下车库和绿化带内等进行清扫，对杂物进行清理；对楼道间进行杂物清理，单元门窗进行擦拭，墙角灰尘及蜘蛛网进行清理；认真清除雨棚、绿化带内卫生死角位置积存的垃圾。由项目管理处每日按照规范建立循环保洁制度，常态化保持，确保小区内环境干净整洁。
小区秩序。对楼前楼后、消防通道等共用部位乱堆乱放、乱停乱放等现象及时进行清理，提醒业主加强自我检查防范意识；对雨棚、花架等部位摆放花盆、吊篮等可能引发高空坠物的行为进行规范，加强小区内易倾斜倒伏树木、急转弯、易出现事故路段等易引发安全问题部位的巡查，并设立标识。重点做好车辆乱停放的治理，开展划线专项行动，持续做好小区消防通道打通专项治理和“高层小区消防三年整治”工作。
绿化养护。对小区内病死枯死的景观树木、杂乱裸露的草皮进行补植增植。确保小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
服务态度。各物业服务企业要将服务电话按规定公示，有专人值班，在岗保安、保洁业务能力过硬，服务态度良好，对业主的合理诉求要做到事事有回应、件件有着落、凡事有交代。客服、保安、保洁、工程等在岗尽责，文明服务，无脱岗现象等。
“6”指的是“六个一”的工作措施，即物业管理企业及小区管理单位一天现场检查两遍；社区居委会每天检查一遍；街道办事处每周检查一遍并排名；各县（市）区物业主管部门每月巡查一遍；各县（市）区物业主管部门对街道办事处每月一排名并通报后5名小区；市住建局每月召开一次调度会并通报工作开展情况。
“3”即达到三个目的，小区环境质量明显提升，小区管理秩序明显改善，小区业主的幸福感和满意度明显增强。
今年3月至11月，市住建局将从市物业行业协会抽调专家，组建6个督导组，分别对各县（市）区进行抽查，每周抽查3—6个小区，对未达到要求的小区下整改通知单。街道办事处周查排名倒数第一的要约谈物业项目经理或小区管理负责人，连续两次排名倒数第一的物业小区，街道办事处报给县（市）区物业主管部门，进入黑名单，对工作不力的县（市）区，评比中排名倒数第一的，列入徐州市物业服务行业年度考核。（转自徐州日报）
